En yleensä jaksa vertailla sähkösopimuksia, nettiliittymiä
yms. ja koen vain häiritseväksi kun puhelin soiton syyksi osoittautuu
myyntitykki tarjouksineen. Yleensä se mahdollisesti muutaman euron kalliimpi
hinta milloin mistäkin sopimuksesta tuntuu varsin hyväksyttävältä verrattuna
siihen että pitäisi jaksaa stressata ja kilpailuttaa kaiken aikaa kaikkea. Ja
juuri tähän tuntuu moni myynti perustuvan, kun saadaan asiakkaaksi niin
nostetaan hintoja, ei se kuitenkaan jaksa kilpailuttaa. Poikkeuksellisesti laitoin
puhelinliittymän vaihtoon, kuulemma antavat aina hyvät edut noin vuodeksi kun
vaihdat liittymää ja sitten vuoden kuluttua uudestaan vaihtoon...
Jos lähdetään perinteistä asiakkuuksien hallinnan teoriaa
miettimään niin menetetty asiakas on kaikkein vaikeinta saada takaisin ja
helpointa on pitää olemassa oleva asiakas. Puhelinliittymien kohdalla kuitenkin
näyttää siltä että kannattaa olla uusi asiakas. Kuka sitten voittaa:
Asiakas, joka joukuu juoksemaan vaihtamassa liittymiään,
koska asikasuskollisuus ei kannata vai kauppias, joka saa pidetettyä asiakkaan
vain sen uuden asiakkaan tarjouksen ajan? Liekö voittaja kuitenkin lopulta se
puhelinmyyjän paikan saanut liittymien myyjä? Tuskin kuitenkaan, sillä paljon
vastenmielisempää työtä kuin olla puhelinmyyjä ei ainakan itselleni tule
mieleen.
Perinteisesti mainonnan tarkoitus on tuoda potenttiaalisten
asiakkaiden tietoisuuteen erot/edut tuotteiden välillä ja mahdollistaa uusien
tuotteiden markkinoille pääsy. Se lisää myös myyntiä niiden saman genren
tuotteiden kustannuksella, jotka eivät mainosta itseään. Entä jos kuitenkin
kaikki mainostavat? Jos kaikkien mainokset ovat ”yhtä hyviä” niin tuleeko
myynnissä eroja tilanteeseen jossa kukaan ei mainosta? Mainoskulut menevät
kuitenkin joko tuotteen myynti voitosta tai kuten itse epäilen niin asiakkaan
kukkarosta. Eli usein asiakkaan etu olisi että mitään tuotetta ei
mainostettaisi, ainakin kun ajatellaan mustavalkoisesti. Kuitenkin on syytä
muistaa että kun teet ostoksen, jos ostos perustuu mainontaan niin maksat
samalla mainostoimiston laskua.
Ei kommentteja:
Lähetä kommentti